سياسة التنفيذ والتجهيز

في أضواء صحارا للزجاج نحرص على تنفيذ وتجهيز الطلبات بعناية، خاصة المنتجات المصنوعة حسب الطلب، لضمان مطابقة المقاسات والتفاصيل المتفق عليها قبل الشحن أو التسليم.

توضح هذه السياسة آلية تنفيذ وتجهيز الطلبات وما يجب على العميل معرفته قبل تأكيد الطلب.

أولًا: الطلبات الجاهزة

المنتجات الجاهزة يتم تجهيزها للشحن أو التسليم وفق توفر المنتج وحالة الطلب.

قد تختلف مدة التجهيز من منتج إلى آخر حسب طبيعة المنتج والكمية ومكان التوصيل.

يتم تحديث حالة الطلب وفق مراحل التجهيز والشحن المتاحة في المتجر.

ثانيًا: المنتجات المصنوعة حسب الطلب

تشمل المنتجات المصنوعة حسب الطلب أي منتج يتم تنفيذه بناءً على مواصفات خاصة يحددها العميل، مثل:

• المرايا بمقاسات خاصة.
• الزجاج بمقاسات خاصة.
• التصاميم المخصصة.
• المنتجات ذات الألوان أو الإضافات الخاصة.
• طلبات المشاريع والكميات.
• أي منتج يتم تعديله خصيصًا بناءً على طلب العميل.

يبدأ تنفيذ المنتج بعد تأكيد جميع تفاصيل الطلب والمقاسات والمواصفات المطلوبة.

تأكيد المقاسات قبل التنفيذ

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المقاسات والمعلومات التي يتم إرسالها قبل اعتماد الطلب.

ننصح بمراجعة:

• العرض والارتفاع.
• عدد القطع.
• اللون أو التصميم.
• نوع المنتج.
• أي إضافات أو مواصفات خاصة.
• عنوان وبيانات التواصل الخاصة بالطلب.

وبمجرد بدء تنفيذ المنتج حسب المقاسات المعتمدة، قد لا يكون من الممكن إجراء تعديل على الطلب.

مدة التنفيذ والتجهيز

تختلف مدة تنفيذ وتجهيز الطلب حسب:

• نوع المنتج.
• المقاسات المطلوبة.
• التصميم.
• الكمية.
• طبيعة الطلب وما إذا كان جاهزًا أو يتم تصنيعه حسب الطلب.

يتم توضيح أو تأكيد مدة التنفيذ المتوقعة للعميل حسب تفاصيل الطلب، مع الحرص على تجهيز الطلب وفق المواصفات المعتمدة وبأعلى مستوى من الدقة والجودة.

متى يبدأ احتساب مدة التنفيذ؟

في الطلبات المخصصة، تبدأ مدة التنفيذ بعد:

1. تأكيد تفاصيل الطلب.
2. اعتماد المقاسات والمواصفات.
3. إتمام عملية الدفع المطلوبة.
4. توفر جميع المعلومات اللازمة لبدء التنفيذ.

وفي حال تأخر إرسال معلومات أو مقاسات مطلوبة، يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد استكمال البيانات اللازمة.

تعديل الطلب بعد التأكيد

إذا أراد العميل تعديل المقاسات أو التصميم أو أي تفاصيل أخرى، يجب التواصل معنا قبل بدء التنفيذ.

سنحاول إجراء التعديل إذا كانت مرحلة الطلب تسمح بذلك.

أما في حالة بدء تصنيع أو تجهيز المنتج، فقد لا يكون التعديل ممكنًا، أو قد تترتب عليه تكاليف إضافية حسب طبيعة التغيير.

إلغاء الطلبات المخصصة

نظرًا لأن المنتجات المخصصة يتم تصنيعها خصيصًا وفق طلب العميل، فقد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.

لذلك نرجو التأكد من جميع التفاصيل والمقاسات قبل اعتماد الطلب.

وتخضع حالات الإلغاء أو الاسترجاع للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

تجهيز الطلب للشحن

بعد الانتهاء من تنفيذ المنتج، يتم فحصه وتجهيزه وتغليفه بما يتناسب مع طبيعته قبل تسليمه لشركة الشحن أو التوصيل.

ونظرًا لطبيعة منتجات الزجاج والمرايا، نهتم بمرحلة التغليف والتجهيز للمساعدة في حماية الطلب أثناء النقل.

طلبات المشاريع والكميات

طلبات المشاريع أو الكميات الكبيرة قد تحتاج إلى مدة تنفيذ مختلفة عن الطلبات الفردية.

يتم تحديد مدة التنفيذ وآلية التجهيز بناءً على:

• عدد المنتجات.
• المقاسات والتصاميم.
• طبيعة المشروع.
• موقع التسليم.
• الجدول الزمني المتفق عليه.

وننصح أصحاب المشاريع بالتواصل معنا قبل الطلب لمراجعة جميع التفاصيل.

وجود مشكلة أو استفسار عن التنفيذ

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة طلبك، أو ترغب في تعديل تفاصيله قبل بدء التنفيذ، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب:

966545951358

يرجى إرسال رقم الطلب مع توضيح الاستفسار أو التعديل المطلوب حتى يتمكن فريق أضواء صحارا للزجاج من مساعدتك بشكل أسرع.

ملاحظة مهمة

إتمام العميل للطلب يعني موافقته على المقاسات والمواصفات التي قام باختيارها أو إرسالها، لذلك نرجو مراجعة جميع البيانات بعناية قبل تأكيد الطلب.

أضواء صحارا للزجاج — نهتم بالتفاصيل من لحظة الطلب وحتى التجهيز.